Metodo
Prima capire. Poi intervenire.
Il mio lavoro parte da una domanda semplice: il problema nasce dalla struttura, dal modo in cui scorre il lavoro o dal comportamento delle persone? Confondere questi livelli porta spesso a intervenire sugli effetti invece che sulle cause.
Primo strumento
V.E.D.O. — Vedere · Evidenze · Diagnosi · Operatività
Vedere, Evidenze, Diagnosi, Operatività. Un metodo per leggere il funzionamento dell’azienda e trasformare la diagnosi in azioni con regole, responsabili e verifiche.
L'ordine di intervento
Struttura → Flussi → Comportamenti.
Intervenire fuori ordine rischia di attribuire alle persone problemi che dipendono invece da responsabilità confuse o processi incompleti.
Secondo strumento
I.A.O. - Indice di affidabilità operativa
Quanto il modo di guidare sostiene la stabilità operativa?
Vedere, Evidenze, Diagnosi, Operatività. Un metodo per leggere il funzionamento dell’azienda e trasformare la diagnosi in azioni con regole, responsabili e verifiche.